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吉林國稅：直通車服務大企業 加“油門”拼速度
（據“國傢稅務總局”網站）
2017年，吉林省國稅局開通瞭大企業高管人員與稅務局高層聯系直通車。一年來，通過直通車接受並解決全省大企業提出的意見、訴求和實際問題共計151件。
整合服務 回應企業呼聲
據吉林省國稅局大企業處處長馬世忠介紹，稅企高層直通車也被稱作吉林省國稅局為全省大企業服務的 3321工程 ，由全省各級國稅機關的332名主要負責人和分管局領導作為聯系人，與省內1000戶大企業高管人員直接對接，聽取企業反映的問題和訴求，征求企業的意見和建議，是幫助協調解決企業重大涉稅問題的稅企高層溝通平臺。
馬世忠說，稅企高層直通車的開設，就是要促進國稅機關內部各部門的服務力量整合，通過各級局領導的統一指揮和協調，變 千條線 為 一根繩 ，不僅為企業高管與稅務局領導發放直通車聯系卡，還配備服務專員，幫助企業集團總部統一協調全省各級國稅機關涉稅事宜，解決企業多頭找、多頭跑問題。
長春市高新區國地稅共同成立瞭重點稅源企業服務4C中心（4C是溝通、理解、信任、遵從4個英文單詞的首字母），並設立瞭國地稅管理與服務專員。大企業辦稅人員可以通過電話、郵件等方式預約辦稅服務，還可以隨時提出在日常辦稅時遇到的疑難問題，高新區國地稅召集事務專傢團隊集體研究解決。
高新區天合富奧汽車安全系統（長春）有限公司會計邢可心說： 4C中心是我們反映問題的平臺，稅務團隊一次性、快速地幫助我們解決國地稅所有的涉稅難題。
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在稅企高層直通車運行過程中，針對企業提出的意見，各級國稅機關負責人都要主動對接企業，按照相關規定和流程給予處理和回復。 馬世忠說。
吉林省各級國稅機關主要是以走訪、座談等形式與企業對接直通車相關台灣電動床工廠事宜，收集和調研企業關心的年度所得稅匯算等熱點和難點問題。
延邊州國稅局接到我們的反饋，第一時間聯合服務單位解決實際問題，我們企業最需要的就是這樣的服務。到現在，我們已經網上申領發票13000份。 吉林煙草工業有限責任公司財務部副部長孫金昕說。之前，該公司的分開票機一直都不能領票，他們就通過稅企高層直通車反映瞭這個問題。延邊州國稅局非常重視，多次與服務單位研究解決方案，不僅解決瞭開票軟件與財務軟件接口單獨開發不能升級、無法讀取網領發票等問題，還通過QQ遠程協助和微信語音通話等方式，幫助企業安裝網絡領用發票系統的各種插件和新版開票機軟件。
延邊州國稅局直屬分局副局長千萬壽說： 優化大企業服務，就是要為大企業解決實際問題。我們要做到大企業工作流向哪裡，綠色通道就延伸到哪裡，確保及時高效地辦理大企業涉稅業務。
拓寬渠道 滿足企業需求
馬世忠說： 稅企高層直通車的運行，促進大企業涉稅訴求處理流程和制度的規范化建設，提升瞭大企業納稅服務工作質效。
在吉林省國稅大企業處，可以看到各級稅務機關上報的關於稅企高層直通車相關工作情況報告。大企業處幹事於昌平說，他們在不斷優化辦稅軟、硬件設施建設的基礎上，深挖自身服務潛力和服務資源。在直通車的引領下，現在全省已有90餘個辦稅服務廳為大企業開設專門辦稅窗口，個別具備條件的辦稅服務廳還專門為大企業開設瞭大企業辦稅服務室，讓省內大企業在享受星級辦稅服務的同時，充分享受到各級政府部門的優惠政策，為企業減負，為地方增收。
中國石油吉林石化分公司2017年就遇到一個棘手的事：由於市場需求大，他們不得不外購含稅石腦油，並申請消費稅退稅。這項退稅工作是非常復雜的，企業通過直通車提出訴求。吉林市國稅局及時為企業尋求解決方案，企業最終全年退稅1.29億元，讓企業享受到瞭真福利。
由於這項退稅屬異地跨省退稅，這在吉林省人民銀行國庫也是首例，而且全國鮮有發生，缺少可借鑒方法。為瞭保障企業合法權益，我們牽頭與人民銀行國庫、企業以及其他相關單位共同商討解決辦法，最終讓企業獲得瞭退稅。 吉林市龍潭區國稅局幹部劉志軍說。
吉林省國稅局副局長李福才表示，大企業稅收服務與管理是重要工作，必須一步一個腳印地推行稅企高層直通車，督促全省各級國稅機關提高對涉稅訴求的響應速度，優化大企業個性化服務。
（大陸商標申請據“國傢稅務總局”網站）
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